入社後、3カ月間の窓口業務を経て、営業課に配属されました。知識や経験は皆無でしたが、新人であることを武器に、たくさんのお客さまと会い、たくさんの情報を収集することに努めました。個人担当ではあるものの、法人営業の先輩の商談に同行し、法人オーナーのお客さまに個人向け金融商品を提案する機会も多かったです。お客さまは「何を買うか」よりも「誰から買うか」で判断されると思います。常に感謝の気持ちを忘れず、謙虚な姿勢で営業活動を続けていると、私を指名してくださるお客さまの数が増えていきました。そして、預かり資産の実績が伸びた結果、連続で社内の個人表彰を受けることにもなりました。実家が飲食店で、お客さまとの会話はもともと好きでしたし、相手から必要とされている喜びがキャリアアップを目指すきっかけにもなったと思います。

営業課に所属し、個人のお客さま向けに定期預金や投資信託、保険の販売、資産運用のサポートなどを行っています。話し上手は聞き上手とよく言いますが、お客さまの声に丁寧に耳を傾け、本音で話し合える関係性を築くことを、普段から意識しています。また営業課長として、部下である4名の女性営業担当の指導にもあたっています。各自の強みが発揮できるよう、個性や得意分野をつかんで役割を与えながら、細やかなアドバイスを行います。小さな成功体験を積み重ね、成長につなげてもらうこと、そして、彼女たちが結婚・出産後も安心して仕事を続け、キャリアアップの夢をあきらめないこと。それが私の使命であり、希望でもあります。これからも、仕事と家庭の両立やキャリア形成について、実体験に基づいたリアルな言葉を伝えていこうと思います。

最初に配属された支店では、窓口業務や融資事務を経験しました。日々の雑務に追われていた中で、副支店長に「雑務も大事だけど、自分のやりたいと思うことに挑戦しないと成長に繋がらない」と言われ、ハッとさせられました。それ以降、業務効率を意識し、捻出した時間で次のステップについて考えるようになりました。そして、入社2年目からは法人営業を担当することに。部下を信じ、部下の行動を尊重してくれる上司のもと、成長を重ねていきました。上司と部下の関係が良好だと、互いに密なコミュニケーションが取りやすくなります。どんなときも真摯に向き合ってくれるその姿を見て、初めて自分のなりたい上司像を思い描けました。自分が管理職になった際には、上司と部下の関係である以前に、まず人と人との信頼関係を築くことを大事にしようと思いました。

大阪に戻り、本店の法人業務部に配属されました。今回の異動はジョブエントリー制度を利用し、自ら志願して実現しました。法人業務部は非常に専門性の高い融資商品を取り扱い、そのなかで私はシンジケートローンの組成業務に従事しています。シンジケートローンとは、複数の金融機関が協調して資金を調達する手法です。そのため、お客さまだけではなく、営業店や審査部、他の金融機関と緊密に連携し、金利面などの条件やスケジュールを調整しなければなりません。融資実行まで短くても3カ月、長いと半年、一年かかることもあるので、根気は必要ですが、それだけに完遂したときの達成感は大きいです。また、会社や業界全体の動きを俯瞰的に見ることができ、今後のキャリアに生きると確信しています。