エラーコード【PKMSG000020E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？

【エラーコード　PKMSG000020E】
入力されたポイント数が、交換単位で割り切れません。
交換先ごとの交換可能ポイント数の単位をご確認の上、再入力をお願いします。