本人（申込者）が忙しいので家族の者が代わりに電話で詳細を問合せしたいです。

恐れ入りますが必ずご本人さまからお問合せください。
※個人情報保護の観点から審査の進捗状況や申込内容などの詳細についてはご家族の方であってもお伝えできかねます。