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びわこ信用保証株式会社

会社概要

会社名 びわこ信用保証株式会社
代表取締役社長 岩井 仁
住所 大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
電話番号 (06)6121-7800
設立 昭和61年11月11日
業務内容 信用保証業務
資本金 20百万円

個人情報保護宣言

私たちは、関西の未来とともに歩む関西みらいフィナンシャルグループの一員として、みなさまのご要望にお応えしお役に立つことによって、みなさまとの確かな信頼関係を築いてまいりたいと考えております。そのためにも、みなさまからお預かりしている情報について適切な保護を図り、安心してお取引きいただけますよう努めてまいります。

  • (1)私たちは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令ならびに社会規範の遵守を徹底します。
  • (2)私たちは、適法かつ公正な手段により情報を収集するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、収集した個人情報を利用目的の範囲内で適切に取扱います。
  • (3)私たちは、みなさまが私たちを信頼してお取引きくださっていることを強く認識し、お預かりしている情報の漏えい・紛失等の防止に努めます。
  • (4)私たちは、みなさまからのお問い合わせ、ご意見、あるいは苦情などに対して、真摯にかつ適切に取組みます。
  • (5)私たちは、情報の取扱いに関する方針・組織体制・ルール、および情報の保護に向けた各種の取組みについて、継続的に見直しを行い、改善と向上に努めます。

びわこ信用保証株式会社 代表取締役社長 岩井 仁

お客さまの個人情報の利用目的

弊社では、お客さまの個人情報を、弊社および弊社の関連会社や提携会社の金融商品やサービスに関し、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。

個人情報を利用する業務

  • ローン保証業務ならびに信用調査およびこれらに付随する業務
  • その他当社が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
    (今後取り扱いが認められる業務を含む)

利用目的

  • ローン保証等のお申込み、ご相談の受付のため
  • ご本人の確認、ローン保証等にかかる資格の確認のため
  • ローン保証取引の期日管理等、継続的なお取引における管理のため
  • ローン等の完済や完済後の事後管理のため
  • お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • ローン保証業務に際して、取扱金融機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
  • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  • 取引上必要な各種郵便物等の送付のため
  • ローン保証業務に係るリスクを管理するため
  • 法令を遵守するため
  • その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

銀行法施行規則により、個人信用情報機関から提供を受けた、ローン保証業務のお客さまのご返済能力に関する情報は、お客さまのご返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。

個人情報の取扱いについて

びわこ信用保証株式会社

個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)に基づき、当社における個人情報のお取扱いについて公表します。

I.個人情報の取得・利用・提供

1.個人情報の取得について

  • (1)当社がお客さまの個人情報を取得する際は、適法かつ公正な手段により取得いたします。
  • (2)当社では、例えば、以下のような情報源から個人情報を入手することがあります。
    (取得する情報源の例)
    • 預金口座のご新規申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合
      (ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力)
    • 各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合
  • (3)お客さまの人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪歴についての情報など、特別の非公開情報(いわゆるセンシティブ情報)については、法令等に基づく場合、人の生命、身体、財産の保護に必要な場合または適切に業務を行う上で必要な場合等の限られた場合を除き、原則として取得いたしません。

2.個人情報の利用について

  • (1)個人情報の利用に際しては、法令等で認められている場合を除き、当社が公表している利用目的の範囲でのみ取扱います。
  • (2)当社は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

3.個人情報の提供について

当社は、法令等で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には、法令により第三者への提供に当たらないこととされています。

  • (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人データを外部に委託する場合
  • (2)利用目的の範囲内において、個人データを特定の者と共同利用する場合で、法が定める事項を公表している場合
    (「IV.個人データの共同利用」参照)
  • (3)合併などの事業の継承に伴って個人データを提供する場合

4.保有する個人情報の正確性の確保について

  • (1)当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有するお客さまの個人情報(保有個人データ)を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  • (2)住所、氏名、電話番号等、お客さまからお届けいただいている情報に変更があった場合は、速やかにお取引のある当社営業店にお申出ください。必要な手続きについてご案内申し上げます。

5.個人情報の取扱いの委託について

当社では、例えば、以下のような場合に、個人情報の取扱いの委託を行っております。
(委託する事務の例)

  • 取引明細通知書(ステートメント)発送に関わる事務
  • ダイレクトメールの発送に関わる事務
  • 情報システムの運用・保守に関わる業務

当社では、個人情報の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

II.利用目的の公表・明示

1.公表について

当社は、インターネットのWebサイトにより、あらかじめ個人情報の利用目的を公表しています。

2.明示について

お客さまご本人から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合、一定の例外を除き、あらかじめ利用目的を明示いたします。
特に、ローン保証業務においては、利用目的を明示する書面に確認欄を設けることにより、お客さまの同意をいただくこととします。

III.個人データの第三者提供等

当社は、下記のとおり個人情報保護法に基づく個人情報の提供、利用について、以下の内容でお客さまの同意をいただいています。

1.お申込銀行(以下銀行という)から当社(以下保証会社という)への個人情報の提供

本申込みおよび本取引にかかる情報を含む下記情報が、保証会社における申込の受付、資格確認、保証の審査、保証の決定、保証取引の継続的な管理、加盟する個人信用情報機関への提供、法令等や契約上の権利の行使や義務の履行、市場調査等研究開発、取引上必要な各種郵便物等の送付、金融商品やサービスの各種ご提案、その他私との取引が適切かつ円滑に履行されるために、銀行より保証会社に提供されることを同意します。

  • 1.氏名、住所、連絡先、家族に関する情報、勤務先に関する情報、資産・負債に関する情報、借入要領に関する情報等、本申込書ならびに付属書面等本申込みにあたり提出する書面に記載のすべての情報
  • 2.銀行における借入残高、借入期間、金利、弁済額、弁済日等本取引に関する情報
  • 3.銀行における預金残高情報、他の借入金の残高情報・返済状況等、銀行における取引状況(過去のものを含む)で、保証会社における保証審査、管理に必要な情報
  • 4.延滞情報を含む本取引の弁済に関する情報
  • 5.銀行が保証会社に対して代位弁済を請求するにあたり必要な情報

2.当社(以下保証会社という)からお申込銀行(以下銀行という)への個人情報の提供

本申込みおよび本取引にかかる情報を含む下記情報が、銀行における保証会社の保証審査結果の確認、保証取引の状況の確認、代位弁済の完了の確認のほか、本取引および他の与信取引等継続的な取引に関する判断およびそれらの管理、法令等や契約上の権利の行使や義務の履行、市場調査等研究開発、取引上必要な各種郵便物等の送付、金融商品やサービスの各種ご提案その他私との取引が適切かつ円滑に履行されるために、保証会社より銀行に提供されることを同意します。

  • 1.氏名、住所、連絡先、家族に関する情報、勤務先に関する情報、資産・負債に関する情報、借入要領に関する情報等、 本申込書ならびに付属書面等本申込みにあたり提出する書面に記載のすべての情報
  • 2.保証会社における保証審査の結果に関する情報(担保評価額等の評価情報を含む)
  • 3.保証番号や保証料の金額等、保証会社における取引に関する情報
  • 4.保証会社における保証残高情報、他の保証取引に関する情報、求償債権に関する情報等、銀行における取引管理に必要な情報
  • 5.銀行の代位弁済請求に対する代位弁済完了に関する情報等、代位弁済手続きに必要な情報
  • 6.代位弁済完了後の返済状況等に関する情報

3.サービサーへの債権管理回収業務の委託

サービサーへの債権管理回収業務の委託に伴って、当該業務上必要な範囲内で銀行とサービサー間、保証会社とサービサー間で相互に私の個人情報が提供または利用されることについて同意します。

4.債権譲渡・証券化

ローン債権(保証会社が代位弁済した後の求償債権を含む)は、債権譲渡・証券化といった形式で、他の事業者等に移転することがあります。私は、その際、私の個人情報が当該債権譲渡または証券化のために必要な範囲内で、債権譲渡先または証券化のために設立された特定目的会社等に提供され、債権管理・回収等の目的のために利用されることに同意します。

■以降の条項は、物上保証人(担保提供のみ)の場合適用されません

IV.個人データの共同利用

当社は、下記のとおり個人情報保護法に基づく個人データの共同利用を行っています。

1.当社グループ企業が保有するお客さまの個人データの共同利用について

当社グループでは、株式会社関西みらいフィナンシャルグループおよび株式会社りそなホールディングスを中心として当社グループ全体の経営管理やリスク管理を行うことに加え、りそなグループ各社が連携し各種商品・サービス等をご提案・ご提供させていただき、お客さまの利便性をより高めるなどのため、下記の共同利用を行ってまいります。
なお、各種商品・サービスのご提案等に関する共同利用につきましては、お客さまからの停止のご要請があった場合、以後の共同利用を停止いたします。

  • (1)共同利用する個人データの項目
    • 1)申込書等の書面その他の方法により共同利用者がお客さまから提供いただいたお客さまおよびお客さまのご家族等の下記の個人情報
      1. A.氏名、住所、職業等の属性がわかる情報
      2. B.収入、資産内容等の財務状況がわかる情報
      3. C.借入残高、預金残高等の銀行取引の内容がわかる情報
    • 2)共同利用者とのすべての取引(過去を含む)に関する取引情報およびそれに付随する情報
    • 3)共同利用者が一定の基準により査定を行った評価情報
  • (2)共同利用者の範囲
    当社ならびに株式会社りそなホールディングスおよび同社の連結子会社(株式会社関西みらいフィナンシャルグループを含む)(※)
    • 株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
  • (3)共同利用者の利用目的
    • 当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスのお申込み、ご相談の受付のため
    • 法令等に基づくご本人さまの確認等や、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
    • 期日管理等、継続的なお取引における管理のため
    • 融資等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
    • 適合性の原則等に照らした判断等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
    • 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
    • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
    • お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    • 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの研究や開発のため
    • お電話によるご案内やダイレクトメールの発送等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    • 提携会社等の各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    • 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
    • 経営管理、各種リスク管理、および法令等の遵守ならびにこれらに付帯する業務のため
    • その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

    なお、当社は、上記の共同利用者の利用目的のうち、「お客さまの個人情報の利用目的」記載の利用目的の範囲で共同利用を行います。

  • (4)個人データの管理責任者の名称・住所・代表者氏名
    管理責任者は、それぞれの個人データの区分に応じて次のようになります。
    • 1)株式会社関西みらいフィナンシャルグループおよび連結子会社とのお取引きに基づくお客さまの個人データ
      ・・・株式会社関西みらいフィナンシャルグループ 大阪市中央区備後町2丁目2番1号 代表者氏名 管 哲哉
    • 2)上記以外のお客さまの個人データ
      ・・・株式会社りそなホールディングス 東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリア W2棟 代表者氏名 南 昌宏

V.当社の保有個人データ等に関する開示等を求める手続き

1.保有個人データ等の開示を求める手続きについて

個人情報保護法に規定する保有個人データ等の開示を求める手続きは、次のとおりです。

  • (1)開示の対象
    当社の保有個人データ・第三者提供記録
  • (2)開示を求める手続きができる方
    • 1)お客さまご本人
    • 2)お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
    • 3)お客さまご本人が委任した代理人
  • (3)開示を求める手続き
    • 1)お客さまご本人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の開示依頼書
        個人情報開示依頼書
        • 保有個人データを特定するためには、取扱金融機関・取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・開示を求める事項のご記入が必要となります。
      2. b)本人確認書類
        後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      B.開示手数料

      後記(4)記載の開示手数料をいただきます。
      手数料につきましては、現金、または郵便局発行の普通為替証書をご用意願います。

      C.結果の回答

      回答書を当社保証事務部窓口でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法の、いずれか一方をお選びください。
      郵送の場合は、お届けのご住所に回答書をお送りいたします。
      どちらをお選びいただくかによって、手数料が異なります。
      いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
      本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      D.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)当社保証事務部窓口
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係
    • 2)法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の開示依頼書
        個人情報開示依頼書
        委任状
        • 保有個人データを特定するためには、取扱金融機関・取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・開示を求める事項のご記入が必要となります。
      2. b)お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、開示の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
      3. c)手続をされる代理人の方の本人確認書類
        • 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
      4. d)代理権を証する書類
        • 後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。

      B.開示手数料

      • 後記(4)記載の開示手数料をいただきます。
      • 手数料につきましては、現金、または郵便局発行の普通為替証書をご用意願います。

      C.結果の回答

      1. a)お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
        • お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また回答書はご本人さまのお届けのご住所宛に簡易書留郵便で郵送する扱いといたします。
      2. b)法定代理人が手続きをされる場合
        • 回答書を当社保証事務部窓口でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法の、いずれか一方をお選びください。
          郵送の場合は、お届けのご住所に回答書をお送りいたします。
        • どちらをお選びいただくかによって、手数料が異なります。
        • いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
        • 本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。
          後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      D.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)受付時間
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係
  • (4)開示手数料(消費税等を含む)
    開示を依頼する情報 単位 窓口交付の場合 郵送の場合
    氏名、住所、生年月日、電話番号 1通 880円 1,210円
    保証残高 1通 880円 1,210円
    勤務先情報・収入・家族情報 1通 880円 1,210円
    保証人情報・担保設定情報 1通 880円 1,210円
    その他 1通 880円 1,210円
    • 注.異なる取扱店舗でのローンについては、それぞれ所定の手数料をいただきます。

2.保有個人データの利用目的の通知を求める手続きについて

個人情報保護法に規定する保有個人データの利用目的の通知を求める手続きは次のとおりです。

  • (1)通知の対象
    当社の保有個人データの利用目的
  • (2)通知の手続きができる方
    • 1)お客さまご本人
    • 2)お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
    • 3)お客さまご本人が委任した代理人
  • (3)通知を求める手続き
    • 1)お客さまご本人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の利用目的通知依頼書
        個人情報利用目的通知依頼書
        • 利用目的の通知のためには、取扱金融機関、取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・対象となる情報のご記入が必要となります。
      2. b)本人確認書類
        後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      B.通知手数料

      • 後記(4)記載の通知手数料をいただきます。
      • 手数料につきましては、現金または郵便局発行の普通為替証書をご用意願います。

      C.利用目的の通知

      • 通知書を当社保証事務部窓口でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法のいずれか一方をお選びください。
        郵送の場合は、お届けのご住所に通知書をお送りいたします。
      • どちらをお選びいただくかによって、手数料が異なります。
      • いずれの場合でも、通知はその場でではなく後日となります。
      • 本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。
      • 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      D.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)受付時間
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係
    • 2)法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の利用目的通知依頼書
        個人情報利用目的通知依頼書
        委任状
        • 利用目的の通知のためには、取扱金融機関・取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・対象となる情報のご記入が必要となります。
      2. b)お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、通知の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
        後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
      3. c)手続きをされる代理人の方の本人確認書類
        • 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
      4. d)代理権を証する書類
        • 後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。

      B.通知手数料

      • 後記(4)記載の通知手数料をいただきます。
      • 手数料につきましては、現金または郵便局発行の普通為替証書をご用意願います。

      C.利用目的の通知

      1. a)お客さまご本人が委任した代理人が手続をされる場合
        • お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また通知はご本人さまのお届けのご住所宛に簡易書留郵便で郵送する扱いといたします。
      2. b)法定代理人が手続きをされる場合
        • 通知書を当社保証事務部窓口でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法のいずれか一方をお選びください。
          郵送の場合は、お届けのご住所に回答書をお送りいたします。
        • どちらをお選びいただくかによって、手数料が異なります。
        • いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
        • 本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。
        • 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      D.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)受付時間
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係
  • (4)通知手数料(消費税等を含む)
    単位 特定された対象情報毎
    窓口交付の場合 880円
    郵送の場合 1,210円
    • 注.異なる取扱店舗との取引については、それぞれに所定の手数料をいただきます。

3.保有個人データの内容の訂正、追加または削除と利用の停止、消去または第三者提供の停止を求める手続きについて

個人情報保護法に規定する保有個人データの内容の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を求める手続きおよび保有個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止(以下、「利用停止等」といいます。)を求める手続きは、次のとおりです。

  • (1)訂正等および利用停止等請求の対象
    当社の保有個人データ(ただし、個人情報保護法に規定する理由に該当する場合に限ります)
  • (2)訂正等または利用停止等を請求できる方
    • 1)お客さまご本人
    • 2)お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
    • 3)お客さまご本人が委任した代理人
  • (3)訂正等または利用停止等の手続き
    • 1)お客さまご本人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の訂正等または利用停止等依頼書
        訂正等依頼書
        個人情報利用停止・消去・第三者提供停止依頼書
        • ご請求の内容について調査を行い、適切に対応させていただくためには、取扱金融機関・取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・訂正等または利用停止等を求める事項、ご請求の理由等のご記入が必要となります。
      2. b)本人確認書類
        後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。

      B.結果

      • お届けのご住所に郵送で結果を記載した通知書をお送りいたします。

      C.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)受付時間
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係
    • 2)法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合

      A.必要な書類

      1. a)当社所定の訂正等または利用停止等依頼書
        訂正等依頼書
        個人情報利用停止・消去・第三者提供停止依頼書
        委任状
        • 保有個人データを特定するためには、取扱金融機関・取扱店舗・保証委託日(もしくは当初実行日)・当初保証委託金額・訂正等または利用停止等を求める事項、ご請求の理由等のご記入が必要となります。
      2. b)お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、訂正等または利用停止等の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
      3. c)手続きをされる代理人の方の本人確認書類
        • 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
      4. d)代理権を証する書類
        • 後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。

      B.結果

      1. a)お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
        • お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また通知はご本人さまのお届けのご住所宛に郵送する扱いといたします。
      2. b)法定代理人が手続きをされる場合
        • 法定代理人の方のご住所に郵送で結果を記載した通知書をお送りいたします。

      C.ご請求の方法

      <来社による場合>

      1. a)受付窓口
        当社保証事務部窓口
      2. b)受付時間
        平日 9:00~17:00

      <郵送による場合>

      1. a)郵送先
        • A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
          〒542-0086
          大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
          びわこ信用保証株式会社 保証事務部 個人情報相談係

4.本人確認書類について

  • (1)お客さまが個人の場合の本人確認書類
    次の1)~3)までのいずれかによる
    • 1)依頼書に押印した実印の印鑑登録証明書
    • 2)顔写真付で氏名、生年月日および住所を確認できる公的書類
      • (a)運転免許証
      • (b)運転経歴証明書(平成24年4月1日以降交付のもの)
      • (c)パスポート
      • (d)マイナンバーカード(個人番号カード)の表面、または住民基本台帳カード(氏名、住所および生年月日の記載があるもの(写真付)に限る)
      • (e)外国人登録証明書 ※ただし、有効期間については法令の定めによります
      • (f)在留カード
      • (g)特別永住者証明
    • 3)上記1)2)以外の書類の場合には、次の公的書類ⅰおよびⅱより各1点、計2点
      • ⅰ.
        • (a)各種健康保険証
        • (b)各種年金手帳(証書)
        • (c)各種福祉手帳(証書)
      • ⅱ.
        • (d)住民票の写し(個人番号不要)
        • (e)住民票の記載事項証明書(個人番号不要)
        • (f)戸籍謄本・抄本

5.代理権を証する書類について

  • (1)法定代理人の場合
    未成年者の法定代理人の場合………住民票の写し(個人番号不要)
    成年被後見人の法定代理人の場合………裁判所の審判書の写しまたは法務局の登記事項証明書
  • (2)お客さまご本人が委任した代理人の場合
    当社所定の委任状(ご本人さまの印鑑登録証明書の添付が必要です。)
    (Ⅴ.1.~3.の手続きの)委任状(実印の押印があるもの)

Ⅵ.当社の保有個人データの安全管理のために講じている措置

当社では、下記のとおり個人情報保護法に基づき、当社が保有するお客さまの個人データについて、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます)に対して、必要かつ適切な監督を行います。

項目 安全管理措置の内容
1. 基本方針の策定
  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関連法令や社会規範の遵守」、「各種開示請求や苦情等に対する適切な対応」等について記載した基本指針を策定しています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
  • 個人データの取得、利用、保管・保存、第三者への提供、消去・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について記載した取扱規程を策定しています。
3. 組織的安全管理措置
  • 各部署・支店に個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制を整備しています。
  • また、個人データの取扱状況について、各部署・支店で定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
4. 人的安全管理措置
  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  • あわせて、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
5. 物理的安全管理措置
  • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  • あわせて、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器や電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
6. 技術的安全管理措置
  • 個人データについてアクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  • あわせて、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7. 外的環境の把握
  • 委託等により個人データを外国の事業者に提供する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

Ⅶ.個人情報の取扱いに関する照会および苦情の受付窓口

1.開示等の手続きに関する照会窓口

大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
当社 保証事務部 個人情報相談係

電話番号 06-6121-7800
受付時間 平日 9:00~17:00

2.個人情報の取扱いに関する照会および苦情の申出先

大阪市中央区西心斎橋1丁目2番4号
当社 保証事務部 個人情報相談係

電話番号 06-6121-7800

以上

電子公告

1.決算公告

2.その他の公告

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