PC（パソコン）サポート詐欺にご注意ください

「パソコンがウィルスに感染した」と画面上にメッセージを表示し、サポート窓口を装って電話をかけさせた上で、インターネットバンキング等で費用を詐取しようとする「PC（パソコン）サポート詐欺」が発生しています。

【詐欺の手口】

インターネット閲覧中、画面上に「パソコンがウィルスに感染した」との偽メッセージ、およびサポート窓口を騙った電話番号を表示し、電話をかけるように誘導してきます。

＜偽警告画面の例＞

電話をかけると、犯人がサポート窓口を装い、復旧に必要な手続きを案内してきます。「サポートに必要である」と称して、ソフトウェアのダウンロードや、インターネットバンキング等でのサポート費用の振込を指示してきます。

※以下のような指示にご注意下さい！
- プリペイドカードを購入してきて欲しい
- ビットコインで支払いして欲しい
- 復旧に必要なソフトウェアをダウンロードして欲しい
- サポート費用を返金するので手数料を振り込んで欲しい

そのまま費用を騙し取る、あるいはダウンロードさせたソフトウェアを用いお使いのパソコンを遠隔操作し、振込金額を高額に書き換えて不正送金を実施する、といった手口が確認されています。

＜ご注意頂きたい事＞

サポート詐欺の画面に表示されているボタンはクリックしないようにしてください。
偽画面に記載されている不審な電話番号には絶対に電話をかけないようにしてください。
「サポートをするため」と称して遠隔操作ソフト等をインストールさせるよう誘導してくる場合があります。サポートツールや不要なソフトウェアのインストールは行わないようにしてください。

※偽警告画面の閉じ方

画面を操作することができない場合は、キーボードの「Ctrl」「Alt」「Del」の3つのキーを同時に押して「タスクマネージャー」を起動、ブラウザーソフトを選択し「タスクを終了」してください。偽警告画面を閉じることができます。