Q&A

サービス内容

Q1利用できるサービスの内容は？開く

A1

外国送金サービス
「外国送金依頼」をご利用いただけます。
輸入信用状サービス
「輸入信用状開設・条件変更依頼」をご利用いただけます。
なお、当社の審査によりご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
外貨預金入出金明細照会サービス
外国送金サービスの「送金支払指定口座」に登録されている外貨普通預金口座の入出金明細をご照会いただけます。
外貨預金振替サービス
外貨普通預金と円預金との間で資金振替をすることができます。
相場情報照会サービス
当社の当日の公示相場情報をご照会いただけます。
被仕向送金サービス
被仕向送金の到着案内の確認と入金依頼をすることができます。
為替予約明細照会サービス
当社で締結済の為替予約内容をご照会いただけます。

Q2利用するのに条件はありますか？開く

A2

関西みらい銀行に円建口座（普通預金、当座預金）をお持ちで、パソコン(当社所定の対応パソコンOSおよびブラウザ搭載のもの)からインターネットに接続できる環境をお持ちの法人、個人事業主等のお客さまで、当社所定の申込書により申込をおこない、当社からその承諾を受けたお客さまがご利用いただけます。
本サービスの利用に際しては、「りそなビジネスダイレクト」のご契約が必要となります。

Q3利用可能時間は何時から何時ですか？開く

A3

サービスのご案内をご覧ください。

Q4利用に際して手数料は必要ですか？開く

A4

「月間利用手数料」を頂戴いたします。

「月間利用手数料」は毎月　2,200円（消費税等込み）
なお、「外国送金」、「輸入信用状開設・条件変更依頼」「被仕向送金」については別途所定の手数料が必要です。（「被仕向送金」については必要ない場合もございます）

Q5本人確認はどのようにしておこなうのですか？開く

A5

次のとおりです。

まず、当社側で事前に申込書にご記入いただいたお客さまの個人情報（暗証番号等）を登録しておきます。
当社側での登録手続が済み次第、お客さまのお申込み口座のご登録番号（「加入者番号」といいます。）が記載された「手続完了のお知らせ」を簡易書留郵便にてご送付いたします。
初回ご利用時にログインIDを取得する際に、暗証番号と加入者番号を入力していただくことで本人確認を行います。
その後のお取引きでは、ログインIDおよびログインID取得時にご登録いただいたログインパスワード、確認用パスワードをご利用いただくことでお客さまがご本人であることを確認いたします。

Q6携帯電話でも利用できますか？開く

A6

ご利用いただけません。

Q7どういった環境で利用できますか？開く

A7

インターネットに接続できれば、光回線等でご利用可能です。
ただし、回線によっては処理に時間を要する場合があります。
また、社内LANやCATVからの場合、利用できない場合もありますので、お申込みの際は、必ず社内LANネットワーク管理者やCATV会社にご相談ください。

Q8月間利用手数料の引落し日は、いつですか？開く

A8

後払いになります。
なお、お申込み月の翌月までは無料にさせていただきますので、お申込み月の翌々月分から、その翌月10日（休みの場合は翌営業日）にお引落しさせていただきます。従いまして、初回のお引落しはお申込み月の3ヶ月後の10日（休みの場合は翌営業日）となります。
例えば2015年11月中にお申込みいただきますと、2016年1月分から月間利用手数料が発生し、翌月2月10日よりお引落しさせていただきます。

Q9「外国送金」、「輸入信用状開設・条件変更」手数料はいつ引落しされますか？開く

A9

処理の都度ご利用口座より引落させていただきます。

Q10申込後、一度も利用していないのですが、月間利用手数料はどうなりますか。開く

A10

お客さまが申込後、一度もご利用がなくても、お申込み受付後の当社所定の月から月間利用手数料がかかります。

Q11電子メールアドレスは必要ですか？開く

A11

必要です。電子メールアドレスをお持ちでないお客さまはお申込みいただくことができませんので、ご了承ください。

Q12電子メールでの連絡を停止してほしいのですが。開く

A12

「関西みらい外為Webサービス」では、お客さまが確かにご自身でおこなった取引であることをご確認いただくため、お取引きの受付確認や処理結果をお取引きの都度、電子メールでお知らせしております。
このような電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものですので、連絡を停止することはご容赦ください。

Q13複数の人間が利用することはできますか？開く

A13

最大20名までの利用が可能です。管理者ユーザの方が、管理メニューから「利用者管理」を選択し、さらに「利用者情報の管理」を選択してください。画面上部にある「新規登録」ボタンから登録してください。詳しい登録方法はりそなビジネスダイレクトのマニュアルをご参照ください。
次に、再度管理メニューから「利用者管理」を選択し、さらに「利用者情報の管理」を選択してください。新規に外為Web取引の権限を与えたいユーザを選択し。「変更」ボタンをクリックしてください。ログインID等の変更画面が表示されますが、そのまま画面下の「次へ」ボタンをクリックしてください。外為Webサービスの連携にチェックを入れて「次へ」ボタンをクリックしてください。さらに利用口座などの変更画面が表示されますが、続けて「変更」ボタンをクリックしてください。最後に変更後の権限などが表示されます。「実行ボタン」をクリックして登録を完了させてください。なお。その際確認用パスワードが必要になります。
その後の利用者ごとの権限設定については『サービス内容 Q14.利用者ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか？』をご参照ください。

Q14利用者ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか？開く

A14

管理者の方が、利用者それぞれの利用サービスをお決めいただけます。外為Webサービスのメインメニュー「外為管理」タブから「外為権限の照会・変更」を選択し、権限を設定する「ユーザのログインID」をクリックしてください。現行の権限が表示されますので、変更の必要があれば、画面下部の「変更」ボタンをクリックしてください。権限を付与したい機能にチェックを入れ、「内容確認」ボタンをクリックしてください。変更後の権限が表示されますので、問題がなければ「実行」ボタンをクリックしてください。最後の「実行」ボタンのクリックが終わらなければ変更が成立いたしませんのでご注意ください。

Q15海外でも利用できますか？開く

A15

日本国内のみのサービスとしています。

Q16社内LAN（イントラネット）での利用は可能ですか？開く

A16

イントラネットなどネットワーク環境によってはご利用いただけない場合がありますので事前にご確認ください。なお、「関西みらい外為Webサービス」および「りそなビジネスダイレクト」では、セキュリティを高めるためSSL通信を行っております。ご利用にあたっては、御社システム管理者の方等に以下のURLを通過できるようにしていただく必要があります。
https://www.b-direct.kansaimiraibank.co.jp/0159c/rblgi01/I1RBLGI01-S01.do?FES=TOP

Q17この「よくあるご質問」(FAQ)をみても分からないことを直接問合せるときの連絡先は？開く

A17

関西みらい外為Webサービス　サポートセンターまで、お問合せください。

関西みらい外為Webサービス　サポートセンター

フリーダイヤル：0120-055-159
受付時間：平日9:00～17:00

• ※土・日・祝日、1月1日～1月3日、5月3日～5月5日、12月31日はご利用いただけません。
• ※携帯電話・PHSからもお問合せいただけます。

外国送金サービスについて

Q1どのような通貨で送金できますか？開く

A1

日本円、米ドル、ユーロ、カナダドル、豪ドル、ニュージーランドドル、香港ドル、シンガポールドル、タイバーツ、英ポンド、スイスフラン、デンマーククローネ、スウェーデンクローネ、中国人民元、インドネシアルピア、韓国ウォン、メキシコペソの17種類の通貨でのお申込みが可能です。

• ※「お取扱い通貨」であっても、通貨によっては外国送金の処理が翌々営業日となる場合があります。
• ※「お取扱い通貨」、「お取扱い相手国・地域」であっても、「通貨」と「国・地域」の組合せによってはお取扱いできない場合があります。
• ※中国人民元建、インドネシアルピア建、韓国ウォン建、メキシコペソ建の国内送金は取扱っておりません。

Q2当日扱いの送金は申込できますか？開く

A2

日本円建、中国人民元建、インドネシアルピア建、韓国ウォン建、メキシコペソ建を除き、当日、8:00～11:00までの当日受付であれば可能です。
中国人民元建、インドネシアルピア建、韓国ウォン建、メキシコペソ建、円建送金、国内送金は指定日前営業日の23:00までにご依頼ください。

Q3申込が受付されたかどうかを確認することはできますか？開く

A3

外為Webサービスのメインメニューの仕向送金タブから取引照会メニューにおいて確認することができます。
なお、取引指定日の11:00以降にお申込みをされた場合はエラーメッセージが表示され、申込をおこなうことができません。

Q4取引申込は取引指定日のどのくらい前から申込できますか？開く

A4

取引指定営業日の1ヶ月前の営業日からお申込みいただけます。

Q5外国送金の取引限度額はありますか？開く

A5

上限はありませんが、10万米ドル相当額以上は大口のお取引きとなり、当日9:00を超える依頼分は当日の公示相場適用が出来ません。
米ドル以外の外貨等の場合は、上限金額をお取引店にお問合せください。

Q6依頼した外国送金の結果はどうやって知ることができますか？開く

A6

取引指定日に当社にてお客さまの引落口座から代り金を引落しさせていただいた後、当社の所定の手続きが終わると、お客さまあてに「お取引き完了のお知らせ」をEメールにてお送りさせていただきます。また、メインメニュー→仕向送金タブ→取引照会メニューから該当取引を照会いただくと、ステータスが処理済みとなっております。

Q7送金小切手の作成依頼はできますか？開く

A7

当社では送金小切手のお取扱いをいたしておりません。

Q8取引の途中に通信が切れてしまったのですが。開く

A8

入力および処理中に回線が切断されたデータは原則として無効になります。
正常に取引が処理されているかどうかは、メインメニュー→仕向送金タブ→「取引照会」メニューの各取引のステータスで確認することができます。

Q9一度承認登録をおこなった外国送金の申込取消・内容変更ができますか？開く

A9

一度承認登録(取引ステータスが「申込済み」となっている取引)をおこなった外国送金の申込取消・内容変更は本サービス上ではできません。お手数ですが、お取引店までご連絡のうえ当社所定の手続きをお取りください。

Q10外国送金のテンプレートは何件まで登録できますか？開く

A10

1,000件まで登録できます。

Q11外国送金の作成中データの一時保存は何件までできますか？開く

A11

作成中データの一時保存は25件までしかできません。一時保存データは当該取引を送信すると自動的に削除されます。なお、一時保存データが既に保存されている状態で一時データの保存をおこなうと、保存されているデータは上書きされますのでご注意ください。

Q12外国送金の作成中データの一時保存は何日間できますか？開く

A12

保存した日から1年間です。

Q13受取人の住所がわからないのですが？開く

A13

最低限、受取人の所在国名、都市名、電話番号は入力ください。当社では受取人住所の打電を省略する場合もございますが、できる限り受取人住所の入力はお願いいたします。どうしても分からない場合は、国名、都市名のみ入力お願いします。(入力必須項目のため)ただし、エジプト、サウジアラビア、UAE(ｱﾗﾌﾞ首長国連邦)、ブラジル向けなどのご送金の場合は、受取人住所は必須となり当社でも打電いたしておりますので、正確な住所のご入力がなければ手数料が引かれて返却されるおそれがあります。お手数ですがお調べいただいた後にご依頼ください。

Q14受取人口座保有銀行の支店名・支店所在地がわからないのですが？開く

A14

最低限、支店名・支店所在国名、または支店所在地住所・国名のどちらかは入力ください。

Q15受取人口座保有銀行のSWIFTコードはどこに入力すればいいですか？開く

A15

外国送金依頼画面の受取人の欄にあるBICコード欄へ入力してください。
SWIFTコード　＝　BICコード　であり、8～11ケタです。

(ご参考)
当社のSWIFTコードは　OSABJPJS　アルファベット8文字です。
他に
アルファベット6文字の後ろに数字が2ケタ
アルファベット8文字の後ろに数字が3ケタ
アルファベット6文字の後ろに数字が5ケタ
アルファベット11文字
などというパターンもあります。

Q16ABAナンバー等の銀行コード類はどこに入力すればいいですか？開く

A16

受取人の金融機関支店名の入力欄へ、支店名に続けて「ABA NO.xxxxxxxxx」「SC NO.xxxxxx」等と入力してください。

(ご参考)
アメリカ　ABAナンバー または　ルーティングナンバー　またはFW 、フェドワイヤー　9ケタ
イギリス　SCナンバー　または　SORT CORD　6ケタ
カナダ　　TRANSITナンバー 　　9ケタ
オーストラリア　 BSBナンバー　6ケタ
等があります。

Q17IBANコードはどこに入力すればいいですか？開く

A17

受取人さまの口座番号欄へIBANコードのみをスペースを空けずに入力してください。

IBANコードとは主にヨーロッパの銀行におけるInternational Bank Account Number(国際銀行勘定番号)のことであり、このコードの中には国、銀行、支店、口座番号の情報が含まれているため、SWIFTコード(BICコード)を BICコード欄へ入力していただくとともにIBANコードを口座番号欄へ入力していただきますとヨーロッパの銀行間・支店間においてスムーズな処理が期待できます。

(ご参考)
ドイツ　　DExxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 22ケタ
フランス　FRxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 27ケタ

イタリア　ITxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 27ケタ
イギリス　GBxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 22ケタ
スイス　　CHxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 21ケタ
xxxxxの部分は通常は数字ですがアルファベットが混じることもあります。
その他　オランダ18ケタ、スペイン24ケタ、ベルギー16ケタ、ルクセンブルグ20ケタ
オーストリア20ケタ、デンマーク18ケタ、ノルウェー15ケタ、スウェーデン24ケタ
等々あります。

Q18その他に外国送金において留意すべきことがありますか？開く

A18

2008年8月1日現在
依頼書の入力必須項目以外に(Q13.にも関連して)

エジプト向けはIDカード上の受取人名またはパスポート番号、住所、電話番号、口座番号、口座保有支店名の正確な入力が必須です。
サウジアラビア向けは受取人住所、口座番号の正確な入力が必須です。
UAE(アラブ首長国連邦)向けは受取人のフルネーム、IDナンバー、住所、電話番号の正確な入力が必須です。
ブラジル向けは受取人住所、口座番号の正確な入力が必須です。

2017年8月現在
個人事業主の方は中国人民元建取引のお取扱いはできません。
中国人民元建仕向送金取引の中国本土向けの取引は、取引の相手方が法人の場合のみお取扱いできます。
韓国ウォン建仕向送金取引は韓国向けのお取引のみお取扱いが可能です。
韓国ウォン建仕向送金取引は韓国郵便局（Post Office Korea）の口座への送金はできません。
メキシコペソ建仕向送金取引はメキシコ居住者向けのみの取扱いとなります。
以下の通貨において、それぞれ該当する休日を送金指定日とする取扱いはできません。

• 中国人民元：米国、中国および香港の休日
• インドネシアルピア：米国およびインドネシアの休日
• 韓国ウォン：米国および韓国の休日
• メキシコペソ：米国およびメキシコの休日

中国人民元、インドネシアルピア、韓国ウォン、メキシコペソには休日のほかにも制約がございます。
詳しくは「関西みらい外為Webサービスご利用ガイド別冊」巻末に記載のご留意点をご参照ください。

Q19処理された外国送金と処理されていない外国送金があるのはどうしてですか？開く

A19

外国送金時の残高の範囲内で、送金可能なものを選別して処理しているためです。

Q20予約扱いの外国送金をする場合、送金代り金はいつまでに準備すればいいですか？開く

A20

外国送金指定日の前日までにご用意ください。

Q21照会結果を印刷することはできますか？開く

A21

メインメニュー→仕向送金タブ→「取引照会」メニューの照会画面にある「申込書印刷」ボタン等により印刷することができます。

Q22入力したデータを別のファイル（FDなど）に作ることはできますか？開く

A22

照会可能な取引については、メインメニュー→仕向送金タブ→「取引照会」メニューの照会画面において、取得したい取引にチェックを入れ、「申込ファイル取得」をクリックしてください。エクセル形式での取得が可能です。

Q23「原産地」、「船積地」、「仕向地」は全て必須項目なのですか？開く

A23

「原産地」「船積地」については、送金種別で「輸入」を選択された場合は、必須項目となります。また、送金種別で「仲介貿易」を選択された 場合は、「仕向地」も必須項目となります。

Q24取引依頼画面で、確認チェックボックスにチェックしないと、先に進めないのですが？開く

A24

確認チェックボックスの上に記載されている内容をご確認ください。その記載内容にご同意、ご承諾いただけないと次の画面に進むことができませんのでご注意ください。

輸入信用状サービスについて

Q1どのような通貨の輸入信用状が開設できますか？開く

A1

日本円、米ドル、ユーロ、カナダドル、豪ドル、ニュージーランドドル、香港ドル、シンガポールドル、タイバーツ、英ポンド、スイスフラン、デンマーククローネ、スウェーデンクローネの13種類の通貨でのお申込みが可能です。

• ※「お取扱い通貨」、「お取扱い相手国・地域」であっても、「通貨」と「国・地域」の組合せによってはお取扱いできない場合があります。

Q2申込をすると必ず信用状の開設・条件変更ができますか？開く

A2

輸入信用状の開設・条件変更依頼は、受付したお取引きの実行を確約するものではありません。お申込み後の審査の結果、ご希望に添えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q3当日扱いの輸入信用状の開設・条件変更の申込はできますか？開く

A3

当日11:00までの受付が可能です。ただし、輸入信用状の開設・条件変更申込は当社所定の審査がありますので、お取引希望日に処理されない場合があります。あらかじめご了承ください。

Q4申込が受付されたかどうかを確認することはできますか？開く

A4

メインメニュー→輸入タブ→「取引照会」メニューの照会画面のステータスで確認することができます。

Q5取引申込は取引指定日のどのくらい前から申込できますか？開く

A5

取引指定日の1ヶ月前の営業日からお申込みいただけます。

Q6依頼した輸入信用状の開設・条件変更の処理結果はどうやって知ることができますか？開く

A6

取引希望日以降に当社にてお客さまの引落口座から手数料を引落しさせていただいた後、当社所定の手続きが終わると、お客さまあてに「お取引き完了のお知らせ」をEメールにてお送りさせていただきます。また、同時に本サービスのメインメニュー→輸入タブ→取引照会メニューから該当取引を照会いただくと、ステータスが処理済みとなっております。

Q7取引の途中に通信が切れてしまったのですが。開く

A7

入力および処理中に回線が切断されたデータは原則として無効になります。
正常に取引が処理されているかどうかは、メインメニュー→輸入タブ→「取引照会」メニューの各取引のステータスで確認することができます。

Q8一度承認登録をおこなった輸入信用状の開設・条件変更の申込取消・内容変更ができますか？開く

A8

一度承認登録(取引ステータスが「申込済み」となっている取引)をおこなった輸入信用状の開設・条件変更の申込取消・内容変更は本サービス上ではできません。お手数ですが、お取引店までご連絡のうえ当社所定の手続きをお取りください。

Q9窓口へ持込んだ輸入信用状の条件変更はできますか？開く

A9

できます。信用状番号、受益者名、通知銀行名を当初開設された信用状の通りに入力してください。

Q10輸入信用状のテンプレートは何件まで登録できますか？開く

A10

1,000件まで登録できます。

Q11輸入信用状の作成中データの一時保存は何件までできますか？開く

A11

作成中データの一時保存は25件までしかできません。一時保存データは当該取引を送信すると自動的に削除されます。なお、一時保存データが既に保存されている状態で一時データの保存をおこなうと、保存されているデータは上書きされますのでご注意ください。

Q12輸入信用状の作成中データの一時保存は何日間できますか？開く

A12

保存した日から1年間です。

Q13照会結果を印刷することはできますか？開く

A13

メインメニュー→輸入タブ→「取引照会」メニューの照会画面にある「印刷」ボタンにより印刷することができます。

Q14入力したデータを別のファイル（FDなど）に作ることはできますか？開く

A14

照会可能な取引については、メインメニュー→輸入タブ→「取引照会」メニューの照会画面において、取得したい取引にチェックを入れ、「申込ファイル取得」をクリックしてください。エクセル形式での取得が可能です。

Q15以前作成したテンプレートに「原産地」が入力されていないのですが？開く

A15

2013年5月10日以前に作成されたテンプレートについては、追加となる必須項目が入力されていないケースが発生します。お手数ですが、2013年5月13日以降は追加となる必須項目について、随時保存していただいたうえでご利用ください。

Q16「商品数量許容区分」の入力ができないのですが？開く

A16

「MAX/ABOUT（範囲）」などを指定しない場合、「商品数量許容区分」は選択できません。指定後に選択ください。

Q17「書類呈示期間」の変更ができないのですが？開く

A17

「書類呈示期間」を変更する場合、チェックボックスをチェックした時のみ、変更入力が可能となります。

外貨預金入出金明細照会サービスについて

Q1どのような口座の照会ができますか？開く

A1

外国送金サービスの送金支払指定口座に指定されている外貨普通預金口座の入出金明細をご照会いただけます。

Q2照会可能な期間はいつからいつまでですか？開く

A2

｢外貨預金入出金明細照会サービス｣のご利用登録を当社が行った日以降で、最長1年前の取引から照会日までです。

Q3取引後すぐに照会できますか？開く

A3

当日19時15分までのお取引きについて、お取引き後約45分から90分で反映されます。リアルタイムではありません。時間帯、ご利用の集中度合い等によっては90分以上かかる場合があります。

Q4照会する口座を追加できますか？開く

A4

別途、｢関西みらい外為Webサービス｣外国送金サービス｢送金支払指定口座｣の追加登録のお申込みをお願いします。登録できる通貨の種類は4通貨（1通貨につき1口座）までとなります。

外貨預金振替サービスについて

Q1どのような通貨で振替できますか？開く

A1

米ドル、ユーロ、豪ドルに加えて、ニュージーランドドル、英ポンド、スイスフラン、香港ドル、カナダドル、デンマーククローネ、スウェーデンクローネ、シンガポールドル、中国人民元の12通貨と、円との間での振替ができます。
外貨預金口座間や、円預金口座間でのご利用はできません。

Q2当日は何時から何時まで依頼できますか？開く

A2

直物取引は、10:10頃に当社の公示相場が確定しますので、それ以後、15:00までのご利用が可能です。
予約使用のみであれば、8:00から15:00までのご利用が可能です。

Q3振替金額に上限はあるのですか？開く

A3

上限はありませんが、10万米ドル相当額以上の場合は、公示相場ではなく、大口実勢レートを使用します。また、公示相場確定後の公示取引限度額は1日あたり10万米ドル相当額未満です。

Q4Web上で取引が完了すれば、すぐに通帳等に反映されるのですか？開く

A4

時間帯によりリアルタイムでの取引が可能です。為替予約取引は8:00から、直物大口実勢取引の場合は8:30から、直物公示レート取引および円貨額指定取引については10:10～10:30頃から、リアルタイム取引が可能となります。いずれの場合も15:00にリアルタイム取引は終了します。

Q5取引を依頼するとステータスはどうなりますか？また、依頼が承認されるとどのように変わりますか？開く

A5

依頼すると
利用者が依頼した取引のステータスは「承認待ち」となります。
管理者が承認した取引のステータスは「申込済み」となります。

依頼が承認されると
利用者が依頼した取引のステータスは「承認待ち」⇒「申込済み」となります。
また、管理者が依頼または承認した取引を当社が承認した場合は、「申込済み」⇒「受付中」となります。
なお、ダブル承認をご利用の場合は「一次承認待ち」「最終承認待ち」のステータスが加わります。

Q6依頼が返却された場合はどうすればよいですか？開く

A6

取引を修正し「再依頼」、もしくは「削除」する必要があります。

Q7誤って承認してしまったのですが、どうすればよいですか。開く

A7

当社にご連絡ください。

Q8誤って差戻してしまったのですが？開く

A8

差戻しを受けた利用者に取引を「再依頼」していただく必要があります。

Q9外貨預金振替の取引はいつまで照会できますか？開く

A9

振替指定日から1年間は、照会できます。
3月と9月の最終営業日の夜間に、振替指定日から1年以上経過した取引が削除されます。

Q10一覧画面に表示中の取引を印刷することはできますか？開く

A10

一覧形式で印刷することができます。
ただし、一覧形式で印刷できるのは、1回につき1,000件までとなります。

Q11為替予約番号入力時にエラーがでるのですが？開く

A11

為替予約使用取引の場合、予約番号入力方法は下記のとおりになります。

予約スリップ番号の 「（3桁 ）＋（ハイフン）＋（6桁）」計10字（半角英数）

Q12今日締結した為替予約は使用可能ですか？開く

A12

ご利用可能な為替予約は、振替依頼データ送信日の前営業日までに為替予約番号が確定したものに限ります。

相場情報照会サービスについて

Q1相場情報はいつから照会できますか？開く

A1

当社の公示相場発表後、照会可能となります。
照会可能なタイミングは通貨によって異なります。

Q2相場情報は、過去のものも照会できますか？開く

A2

当日分のみ照会可能です。

被仕向送金サービスについて

Q1被仕向送金到着案内は、いつまで照会できますか？開く

A1

当サービス提供後に到着した被仕向送金について、到着案内日から1年前まで照会できます。
到着案内日から、1年が経過すると削除されます。

Q2入金依頼は何時から何時まで可能ですか？開く

A2

8:00から23:00までのご利用が可能です。
ただし、15:00以降は、翌営業日扱いでのご依頼のみ可能となります。
当日扱い入金のご依頼は15:00までに行ってください。

Q3入金依頼金額に上限はあるのですか？開く

A3

上限はございませんが、外貨建の被仕向送金入金ご依頼時に直物相場をご指定の場合、1件あたり10万米ドル（相当額）未満のお取扱いとなります。
それ以上のご入金の場合は、実勢相場対応となりますので、お取引店にご連絡ください。

Q4入金依頼中に作業を中断することはできますか？開く

A4

被仕向送金入金依頼には、一時保存機能がございません。
作業を中断されますと、入力内容が破棄されてしまいますので、ご注意ください。

Q5Web上で取引が完了すれば、すぐに通帳等に反映されるのですか？開く

A5

時間帯により、リアルタイム取引が可能です。円建・為替予約の場合は8:00から、直物の大口実勢取引の場合は8:30から、直物公示レートについては10:10～10:30頃から、リアルタイム取引が可能となります。いずれの場合も15:00にリアルタイム取引が終了します。

Q6入金を依頼するとステータスはどうなりますか？また、依頼が承認されるとどのように変わりますか？開く

A6

依頼すると、
利用者が依頼した取引のステータスは「承認待ち」となります。
管理者が承認した取引のステータスは「申込済み」となります。

依頼が承認されると
利用者が依頼した取引のステータスは「承認待ち」⇒「申込済み」となります。
また、管理者が依頼または承認した取引を当社が承認した場合は、「申込済み」⇒「受付中」となります。
なお、ダブル承認をご利用の場合は「一次承認待ち」「最終承認待ち」のステータスが加わります。

Q7依頼が返却された場合はどうすればよいですか？開く

A7

取引を修正し「再依頼」する必要があります。

Q8誤って送信してしまったのですが、どうすればよいですか？開く

A8

当社にご連絡ください。

Q9複数の取引を一括して承認することはできますか？開く

A9

承認については、一括処理することができますが、差し戻しは1件毎に行うことになります。

Q10差戻しを行わず、管理者が依頼内容を修正することは可能ですか？開く

A10

できません。担当者へ差し戻しを行ってください。

Q11為替予約番号入力時にエラーがでるのですが？開く

A11

為替予約使用取引の場合、予約番号入力方法は下記のとおりになります。
予約スリップ番号の 「（3桁 ）＋（ハイフン）＋（6桁）」計10字（半角英数）

為替予約照会サービスについて

Q1どのような情報が照会できますか？開く

A1

為替予約取引の1件毎の残高や、締結内容、取引履歴、および時価評価額や差益差損額が照会できます。

Q2為替予約は、過去のものも照会できますか？開く

A2

残高照会、明細照会は受渡終了日から1年間まで照会できます。1年が経過すると削除されます。
時価評価明細は、前月分から過去12ヶ月分を照会できます。1年が経過すると削除されます。
いずれも、サービス提供後に締結されたものに限ります。

Q3項目名「お客さまの売り」「お客さまの買い」とはどういう意味ですか？開く

A3

それぞれ「TTB予約」（輸出予約）、「TTS予約」（輸入予約）の意味です。

承認

Q1作成したデータを銀行に送信するには。開く

A1

メインメニュー→承認メニューによりおこないます。

Q2承認とは？開く

A2

お客さまが作成したデータの内容を確認し、そのデータを当社所定の受付期限までに送信していただくことです。

Q3「承認」は誰でもできますか？開く

A3

承認ができるのは、管理者ユーザ（マスターユーザも含まれます）および管理者が認めた利用者に限られます。

Q4「差戻し」とはどういうときに使う機能ですか？開く

A4

入力中のお取引きデータに修正事項があった場合に、管理者から利用者にデータを返送し、取引データを修正可能な状態に戻す機能です。

Q5「削除」とはどういうときに使う機能ですか？開く

A5

否認・差戻しを受けた取引を取消す機能です。

Q6「承認」の操作は、指定日の何日前に完了していれば良いのですか？開く

A6

各取引の受付期限までとなっています。

• ※ダブル承認の場合、受付期限までに最終承認者の承認手続きが必要です。

手続関係

初期設定

Q1まずは何をしたらよいのですか？開く

A1

以下のような手順でお願いします。

「りそなビジネスダイレクト」の「申込書（控）」、ご送付いたしました「手続完了のお知らせ」、「ご利用ガイド」をご用意ください。
当社のホームページから「りそなビジネスダイレクト」ログイン画面へアクセスし、その画面上の「ログインID取得」ボタンをクリックしてください。
「手続完了のお知らせ」に記載のある加入者番号、およびその加入者番号に対応する暗証番号（「申込書（控）」をご覧ください。）を入力してください。
ログインID、ログインパスワード、確認用パスワード等の初期設定を行ってください。詳しい操作方法は、ご利用ガイドをご参照ください。

Q2まだ1度もログインしていないのですが、月間利用手数料はどうなりますか？開く

A2

お客さまがまだ1度もログインしていらっしゃらなくても、お申込みを受付後の当社所定の月から月間利用手数料がかかります。（当月分の月間利用手数料は、翌月の所定日に手数料引落指定口座から引落されます。）

Q3ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは同じものでもいいですか？開く

A3

同じものをご登録いただくことはできません。それぞれ別々のものをご登録ください。

Q4「申込書（控）」をなくしてしまったのですが。開く

A4

恐れ入りますが、お客さまのお取引店までお問合せください。

Q5「サービスご利用開始のお知らせ」をなくしてしまったのですが。開く

A5

恐れ入りますが、お客さまのお取引店までお問合せください。

用語集

Q1ログインIDとは何ですか？開く

A1

お客さまのお名前に代わるものであり、「りそなビジネスダイレクト」の初期設定の際に、お客さまにご登録いただいたものです。サービス利用時に、ログイン画面にてご入力いただきます。

Q2ログインパスワードとは何ですか？開く

A2

サービスご利用時に、ログイン画面で「ログインID」とともにご入力いただくパスワードです。ご本人さまを確認するためのパスワードですから、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。

Q3確認用パスワードとは何ですか？開く

A3

確認用パスワードは、りそなビジネスダイレクト初期設定時にお客さまが任意に半角英数字8～12文字で決められたもので、依頼時、および承認時に必要となるパスワードです。パスワードそのものは「りそなビジネスダイレクト」の確認用パスワードと共通です。なお、マスターユーザの方が確認用パスワードを失念された場合は、お取引店へ「りそなビジネスダイレクト」パスワード初期化依頼書をご提出ください。その際、お手続きには時間を要しますのでご了承ください。