よくあるご質問(FAQ) / 電子証明書

お客さまの申込により当社で電子証明書を発行し、お客さまのパソコンにインストールして利用して頂きます。これまではインターネットに接続できればどのパソコンでも利用できましたが、電子証明書は使用できるパソコンが特定される（電子証明書をインストールしたパソコン以外では利用できません）ため、第三者による不正使用のリスクが軽減され、セキュリティ面での強化が図れます。

電子証明書は従来と比べて、使える環境（OS、ブラウザ等）が制限されますので、特に既存のお客さまが追加で利用をご希望される場合は、利用環境にご注意ください。

利用環境についてはこちらをご参照ください。

これまでは、インターネットに繋がる環境であれば、どのパソコンからでも利用できましたが、電子証明書を申込んだ場合、インターネットに繋がる環境で、かつ電子証明書をインストールしたパソコンからしか利用できなくなります。

「りそなビジネスダイレクト」申込書でお申込みいただく必要がございます。申込書は関西みらい銀行の窓口にございますので、お気軽にお問い合わせください。

追加の手数料は必要なくご利用できます。

電子証明書は1つのIDにつき1枚しか発行できませんので、複数のユーザで共有することはできません。

このダイアログは申請者に注意を促すためのメッセージです。正常に発行を行っている場合には問題ありません。また、本ダイアログでは「はい」を選択してください。

電子証明書発行時には各種作業簡略化・効率化のためVBScriptやActiveXコンポーネントを利用しています。利用するActiveXコンポーネントは"CEnroll Class"です。

申し訳ございませんが、Firefoxでは電子証明書のご利用はできませんのでご了承ください。

以下の点を再度ご確認ください。

OS、ブラウザ環境の確認
サポートされているOS、ブラウザを再度ご確認ください。

ご確認はこちらからお願いします。

ブラウザの再起動
全てのブラウザを一旦閉じ、再度電子証明書を発行してみてください。

以下の内容をご確認ください。

接続するサイトのURLをご確認ください
接続するサイトのURLを誤っていますと電子証明書選択一覧に表示されません。URLを再度ご確認ください。

[接続先URL]
https://www.b-direct.kansaimiraibank.co.jp/9999c/rblgi01/I1RBLGI01-S01.do
(9999は、関西みらい銀行は0159が設定されます)
電子証明書は取得していますか
電子証明書一覧に表示されるには、そのサイトの電子証明書を取得していなければなりません。ブラウザに電子証明書が追加されているか再度ご確認ください。

以下の点をご確認ください。

1. 1.電子証明書の有効期間の確認
   電子証明書には、有効期間があります。期限が切れると電子証明書は使用できなくなります。
   電子証明書の有効期間をご確認ください。
2. 2.ログインユーザの確認
   OSへログインした際のユーザが、電子証明書を取得時のユーザと同じでなければ、その電子証明書を使用できません。異なるユーザでログインしている場合には、電子証明書取得時のユーザでログインし直してください。

以上で問題が解決されない場合は、電子証明書が破損している恐れがあります。この場合、一旦、電子証明書の失効手続を行った後に、再発行を行う必要があります。失効のお手続きについては、マスターユーザまたは管理者ユーザのインターネット上での操作で失効いただけますので、マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご連絡ください。マスターユーザ（管理者ユーザ）がお一人の場合で、ログインできない場合は、お取引店、もしくは関西みらいビジネスヘルプデスクまでお問合せください。

電子証明書のバックアップ（エクスポート）は、セキュリティ上行うことはできません。

ブラウザに追加されている電子証明書は、セキュリティ上他のPCに移すこと（エクスポートすること）はできません。

OSの再インストールにより電子証明書も削除されたと思われます。一旦、電子証明書の失効手続を行った後に、再発行を行う必要があります。失効のお手続きについては、マスターユーザまたは管理者ユーザのインターネット上での操作で失効いただけますので、マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご連絡ください。マスターユーザ（管理者ユーザ）がお一人の場合で、ログインできない場合は、お取引店、もしくは関西みらいビジネスヘルプデスクまでお問い合わせください。

原因として、以下の様な点が考えられます。

1. 1.OSを再インストールされている
   ブラウザに電子証明書がインストールされているのかをご確認ください。
2. 2.電子証明書が削除されている
   何らかの原因により電子証明書が削除されている可能性があります。ブラウザに電子証明書がインストールされているのかをご確認ください。
3. 3.電子証明書が破損している
   何らかの原因により電子証明書が破損している可能性があります。

なお、上記のような場合、一旦、電子証明書の失効手続を行った後に、再発行を行う必要があります。失効のお手続きについては、マスターユーザまたは管理者ユーザのインターネット上での操作で失効いただけますので、マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご連絡ください。マスターユーザ（管理者ユーザ）がお一人の場合で、ログインできない場合は、お取引店、もしくは関西みらいビジネスヘルプデスクまでお問い合わせください。

既に取得済みの電子証明書の情報を変更することはできません。変更が必要な場合には、新規で電子証明書を取得し直す必要があります。

電子証明書を発行した場合、ルート電子証明書がブラウザに追加されていないため、このように表示されます。動作やセキュリティに問題はありません。

電子証明書は一度取得するといつまでも使えるものではなく、発行してから一定期間を経過すると利用できなくなります。電子証明書の有効期限とは電子証明書が利用できなくなる日時のことを言います。有効期限が終了した電子証明書はご利用になれませんので、新しい電子証明書に更新する必要があります。

電子証明書を発行してから1年(366日)間です。

電子証明書の有効期限が切れると、電子証明書を利用してのログインができなくなります。(電子証明書の選択ダイアログに表示されなくなります。)

発行したブラウザに追加した電子証明書は自動的に削除されません。期間内、期限切れに関わらず電子証明書の一覧に表示されています。（確認方法は上記の電子証明書の有効期限の確認方法を参照）一覧の表示では、特に有効期間内の電子証明書と異なる点はありません（詳細表示ボタンを押すと、有効期限切れの表示がされています）。また、電子証明書でログインを行う際の電子証明書選択ダイアログでの表示も変わりません。

電子証明書の有効期限が切れる40日前から更新ができます。

セキュリティ強化のため、2014年7月14日より、有効期限が経過した電子証明書の再発行(更新)には、「失効」手続が必要になりました。
失効のお手続きはマスターユーザまたは管理者ユーザがインターネット上で操作することで可能ですので、マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご連絡ください。
マスターユーザ(管理者ユーザ)がお一人の場合でログインできない場合はお取引店、もしくはビジネスヘルプデスクまでお問い合わせください。