お問合せ

りそなキャッシュレスデスクについてのご注意事項

• ※自動音声に従い、操作してください。
• ※ご利用いただく場合は、発信者番号を通知してお掛けください。
  2024年11月1日より発信者番号非通知でのご利用はいただけませんのでご了承ください。
• ※Visaデビットのお取引内容に関するお問合せは、平日9時～19時、土日祝日9時～17時とさせていただきます。
• ※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
• ※生年月日や電話番号等の他人に推測されやすい番号をキャッシュカードの暗証番号に登録されている場合、電話による取引はご利用いただけません。
• ※時間帯やお取引内容により、一部お取扱いができない場合があります。
• ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。

りそなキャッシュレスデスクへお問合せ（電話・チャット）いただいた際、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行の4銀行を兼職した社員がお客さまへご照会事項の回答やお取引のご提案等を行う場合がございます。その場合、兼職した社員がご提案等に際し取り扱う主な商品・サービスの範囲は、銀行毎にそれぞれ以下の通りです。またその際、お客さまの情報を業務に必要な範囲において、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、みなと銀行が、相互に共有します。

• りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行においては投資信託・公共債のご提案等を除き、３銀行で同一です。この場合、商品・サービスに関するご照会事項の回答やお取引のご提案等については、お客さまのお取引銀行の所属社員として提供いたします。
• りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行においては投資信託・公共債のご提案等を、お客さまのお取引銀行に関わらずりそな銀行の社員として提供いたします。
• みなと銀行においては預金・為替・貸出及びそれらに付随する商品・サービスに限り、みなと銀行の所属社員として提供いたします。