電子証明書ログイン時のエラー対処方法

電子証明書ログイン時にエラーとなり下記画面が表示された場合は、ブラウザの再起動をお試しいただき、改善されない場合は以下の手順をお試しください。
複数の証明書を1台のパソコンでご利用の場合も、本手順で証明書を再選択いただけます。

●Google Chromeをご利用の場合：パソコンの再起動

●Microsoft Edgeをご利用の場合：以下操作手順のパターン①・パターン②どちらか

＜パターン①＞りそなビジネスダイレクト「電子証明書ログイン」ボタン押下後の画面でエラーになった場合

1.画面上部のホームページアドレスバーURL左側にある鍵（南京錠）マークをクリックし、「証明書の選択」を選択します。
2.「証明書の変更」をクリックし、「変更」ボタンをクリックします。
- ※「証明書の選択」がない場合
  画面上部右側の「…」⇒「設定」⇒「Microsoft Edgeについて」を開き、更新してください。画面を開くだけで更新されます。
  「Microsoft Edgeは最新です。」と出ている状態にしてください。
3.「認証用の証明書の選択」が表示され、電子証明書を選択できるようになります。
使用したい証明書を選択し、「OK」をクリックするとログインパスワード入力画面へ進みます。
- ※「一定時間以上…」とメッセージが表示された場合、Microsoft Edge（ブラウザ）再起動してください。